Beratung & Training

Mit jeder Einführung eines ITSM-Tools in Ihrer Organisation hat die Beratung für uns den höchsten Stellenwert. Die Abbildung einer komplexen Umgebung braucht Planung, um gewinnbringend implementiert werden zu können.

Die Beratung wird nicht irgendwann abgeschlossen, sondern ist integraler Bestandteil jedes Changes - egal, ob er Ihre Organisation oder in Ihre Infrastruktur betrifft.

Implementierung

Sollten Sie spezielle Anforderungen haben, nehmen wir für Sie entsprechende Anpassungen und Erweiterungen vor, um iTop in Ihr Business zu integrieren.

Wir unterstützen Sie auch gerne bei der Anbindung der Software in Ihre IT-Ökosystem und erarbeiten entsprechende Lösungen in den Schnittstellen.

Wartung & Support

Im täglichen Betrieb von iTop unterstützen Wir Sie mit Wartung und Support.

Sollte es Probleme geben, haben Sie bei uns vertraglich abgesicherte SLAs, die definieren, innerhalb welcher Fristen wir Ihnen in welchem Umfang bei Seite stehen.

Als OEM-Partner leisten wir auch unseren Beitrag zur Wartung und Weiterentwicklung der Software.