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A l'INSA Strasbourg, nous n'avions pas d'outils de gestion des incidents et des demandes. Cela devenait de plus en plus problématique et donc il fallait trouver une solution. Nous avons fait une veille sur les outils existants et notre choix s'est vite porté sur l'étude de la solution iTOP. Nos critères principaux étaient de trouver un système performant et adaptable et souple. Avec iTop Professional Plus, nous avons trouvé un logiciel centre de service de l'IT (et pas que) à fort potentiel, répondant à nos besoins et à nos critères. Sa mise en œuvre et sa prise en main se font sans difficulté à condition d'être bien accompagné (merci ITOMIG GmbH).