Value Workflows
KI-gestützte Automatisierung mit n8n — direkt in Ihrem Service Management.
Was sind Value Workflows?
Value Workflows sind KI-gestützte Automatisierungen, die auf der n8n-Plattform basieren. ITOMIG hat eine zertifizierte n8n Community Node für iTop entwickelt und pflegt diese aktiv. Darauf aufbauend bieten wir kuratierte Workflows, die Ihrem Team täglich Zeit sparen — von der Übersicht am Morgen bis zur systematischen Verbesserung Ihrer Datenbasis.
Beispiele aus unserem Workflow-Portfolio
- Morning Briefing: Jeden Morgen eine KI-generierte Zusammenfassung aller aktiven Tickets — mit Priorisierung, Trends und Handlungsbedarf. Ideal für den Teamstart, nach Abwesenheiten oder bei Übergaben.
- Intraday Briefing: Fokussierter Überblick über alle Tickets, die sich im Laufe des Tages verändert haben — mit direktem Hinweis auf akuten Handlungsbedarf.
- Datenqualität & Wissensaufbau: Eine wachsende Reihe von Workflows verbessert die Qualität Ihrer bestehenden iTop-Daten — zum Beispiel durch KI-gestützte Ergänzung von Lösungsbeschreibungen in bereits geschlossenen Tickets. Eine hochwertige Datenbasis macht Agenten und Automatisierungen langfristig effektiver.
Portfolio wächst kontinuierlich
Das Value-Workflow-Portfolio wird laufend erweitert. Welche Workflows für Ihre Organisation verfügbar und sinnvoll sind, besprechen wir gern persönlich.
Technische Basis
Value Workflows basieren auf der von ITOMIG entwickelten und zertifizierten n8n Community Node für iTop. Diese Node ermöglicht die bidirektionale Kommunikation zwischen n8n und iTop — Daten lesen, schreiben, Tickets erstellen, CIs aktualisieren und vieles mehr.