Support & SLA
Drei SLA-Stufen von Base bis Elite. Mit persönlichem Ansprechpartner, deutschsprachigem Support und klar definierten Response-Zeiten. Inklusive Technical Account Management und strukturiertem Security-Response-Prozess.
Unsere Leistungen
Von Support über Beratung bis Training — wir begleiten Sie auf dem gesamten Weg.
ITOMIG ist mehr als ein Software-Anbieter. Wir sind Ihr Partner für professionelles IT-Servicemanagement. Unsere Leistungen umfassen Support mit klar definierten SLAs, Beratung bei Einführung und Weiterentwicklung sowie praxisnahe Schulungen für Ihr Team.
Consulting
Beratung und Umsetzung bei der Einführung von iTop+, Erweiterung bestehender Installationen, Verbesserung Ihrer CMDB oder Einführung zusätzlicher Prozessmodule wie Change Management. Auch Systemintegration — von VMware und LDAP bis hin zu KI-gestützten Value Workflows über n8n.
Training
Kompakt-Trainings für Power-User und Administratoren, Aufbau-Trainings für den iTop Designer (Customizing & Rapid Deployment), Spezial-Trainings für KI-Integration und OQL (Reporting & Dashboards). Auf Deutsch, Englisch oder Französisch. Online oder Präsenz. Als Open Classroom (feste Termine, gemischte Teilnehmer) oder Closed Classroom (individueller Termin, nur Ihr Team).