Künstliche Intelligenz in iTop+
KI-gestützt arbeiten. Provider-agnostisch. EU-souverän.
KI, die Ihrem Team den Rücken freihält
Alle iTop+ Produkte enthalten leistungsstarke KI-Features, die auf dem gemeinsam mit Combodo entwickelten AI-Base-Layer aufbauen. Die Architektur ist bewusst provider- und modell-agnostisch: Sie wählen Ihren KI-Anbieter selbst — ob OpenAI, Anthropic, Mistral oder ein lokales Modell via Ollama.
Was die KI für Sie tun kann
- Ticket-Zusammenfassung: Lange Ticket-Verläufe auf das Wesentliche reduziert — ideal für Übergaben und Eskalationen
- Automatische Kategorisierung: Neue Tickets werden intelligent eingeordnet — weniger manuelle Arbeit, schnellere Bearbeitung
- Übersetzung: Mehrsprachiger Support ohne Sprachbarrieren — direkt im Ticket
- Lösungsbeschreibung: Beim Lösen eines Tickets schlägt die KI automatisch eine strukturierte Lösungsbeschreibung vor — spart Zeit und verbessert die Qualität Ihrer Wissensbasis.
- CI-Validierung: Prüft automatisch, ob verknüpfte Configuration Items zum Ticket-Inhalt passen
Provider-agnostisch by Design
Die KI-Architektur von iTop+ ist bewusst offen gestaltet. Unterstützt werden unter anderem: OpenAI (GPT-4, GPT-4o), Anthropic (Claude), Mistral, Ollama (lokale Modelle) und weitere Anbieter über die offene Schnittstelle.
EU-souveräner LLM-Endpoint
- Ihre Daten verlassen nicht die EU
- Kein CLOUD Act — kein Zugriff durch US-Behörden
- Zero Data Retention — Ihre Anfragen werden nicht gespeichert oder für Training verwendet
- Maximale Datensouveränität für Ihre Organisation
Mit iTop+ Architect steht Ihnen optional ein dedizierter, EU-souveräner LLM-Endpoint zur Verfügung — betrieben von europäischen Anbietern, vollständig DSGVO-konform, ohne CLOUD Act.