Intelligence artificielle dans iTop+

Une IA qui soulage votre équipe

Tous les produits iTop+ incluent de puissantes fonctionnalités IA reposant sur l'AI Base Layer co-développé avec Combodo. L'architecture est délibérément agnostique au fournisseur et au modèle : vous choisissez votre fournisseur IA — que ce soit OpenAI, Anthropic, Mistral ou un modèle local via Ollama.

Ce que l'IA peut faire pour vous

• Résumé de tickets : Les longs historiques réduits à l'essentiel — idéal pour les transferts et les escalades
• Catégorisation automatique : Les nouveaux tickets sont classifiés intelligemment — moins de travail manuel, traitement plus rapide
• Traduction : Support multilingue sans barrières linguistiques — directement dans le ticket
• Description de solution : Lors de la clôture d'un ticket, l'IA propose automatiquement une description de solution structurée — gagne du temps et améliore la qualité de votre base de connaissances
• Validation CI : Vérifie automatiquement si les Configuration Items liés correspondent au contenu du ticket

Agnostique au fournisseur par conception

L'architecture IA d'iTop+ est délibérément ouverte. Les fournisseurs pris en charge comprennent notamment : OpenAI (GPT-4, GPT-4o), Anthropic (Claude), Mistral, Ollama (modèles locaux) et d'autres fournisseurs via l'interface ouverte.

Endpoint LLM souverain et européen

• Vos données ne quittent pas l'UE
• Pas de CLOUD Act — aucun accès par les autorités américaines
• Zéro rétention de données — vos requêtes ne sont pas stockées ni utilisées pour l'entraînement
• Souveraineté maximale des données pour votre organisation

Avec iTop+ Architect, un endpoint LLM dédié, souverain et européen, est disponible en option — opéré par des fournisseurs européens, entièrement conforme au RGPD, sans CLOUD Act.