Value Workflows
Automatisation assistée par IA avec n8n — directement dans votre service management.
Que sont les Value Workflows ?
Les Value Workflows sont des automatisations assistées par IA basées sur la plateforme n8n. ITOMIG a développé un nœud communautaire n8n certifié pour iTop et le maintient activement. Sur cette base, nous proposons des workflows sélectionnés qui font gagner du temps à votre équipe chaque jour — de la vue d'ensemble du matin à l'amélioration systématique de la qualité de vos données.
Exemples de notre portefeuille de workflows
- Morning Briefing : Chaque matin, un résumé généré par IA de tous les tickets actifs — avec priorisation, tendances et actions recommandées. Idéal pour le démarrage de l'équipe, après des absences ou lors de transferts.
- Intraday Briefing : Un aperçu ciblé de tous les tickets ayant évolué au cours de la journée — avec indication directe des actions urgentes requises.
- Qualité des données & développement des connaissances : Une série croissante de workflows améliore la qualité de vos données iTop existantes — par exemple grâce à la complétion assistée par IA des descriptions de solution dans les tickets déjà clôturés. Une base de données de qualité rend les agents et les automatisations plus efficaces à long terme.
Le portefeuille s'agrandit en continu
Le portefeuille de Value Workflows est continuellement enrichi. Nous sommes heureux de discuter en personne des workflows disponibles et pertinents pour votre organisation.
Base technique
Les Value Workflows reposent sur le nœud communautaire n8n pour iTop, développé et certifié par ITOMIG. Ce nœud permet la communication bidirectionnelle entre n8n et iTop — lecture et écriture de données, création de tickets, mise à jour de CIs et bien plus encore.