Références
Ce que disent nos clients
Mit Hilfe von iTop konnten wir in wenigen Wochen einen produktionsfähigen Prototypen aufbauen, der schon in seiner ersten Fassung weite Teile unseres alten Systems übertraf. Zusammen mit der hervorragenden Unterstützung der ITOMIG GmbH und dem von Anfang an partnerschaftlichen Umgang miteinander konnten wir in kürzester Zeit auch komplexere Anforderungen umsetzen und das Tool für uns maßschneidern, ohne dabei die Kernfunktionalitäten zu verändern
Das Werkzeug hat durch seinen ganzheitlichen Ansatz, bei welchem die CMDB im Mittelpunkt steht, nicht nur die IT, sondern auch den Fachbereich der AMA, der in die Entscheidung eingebunden war, überzeugt. [..] In der Folge wurde das Werkzeug für alle Bereiche wie Asset-Inventarisierung für die gesamte AMA und für den IT-Bereich auch und noch zusätzlich für den ISO 20000 Bereich eingesetzt. Dieser umfasst derzeit: Helpdesk, Problemmanagement, Change Management, Service Management, Lizenz-Management, Configuration Management und IP-Management.
Die Energie AG Oberösterreich Telekom GmbH hat sich nach eingehender Evaluation für iTop Professional Plus als Ticketing- und Portal-Lösung für das Information Security Management entschieden. Bei der Einführung haben wir auf die Experten der ITOMIG GmbH zurückgegriffen, mit deren Hilfe wir Migration, Systemintegration und Go-Live sehr zügig abwickeln konnten.
Unsere Kunden erwarten professionelles IT Service Management und einen agilen Umgang mit betrieblichen Anforderungen. Im Training haben wir die Mechanismen kennen und nutzen gelernt, die uns iTop Professional Plus hier bietet, und nach einer ebenso unterhaltsamen wie lehrreichen Trainings-Woche fühlten wir uns hier gut gerüstet. Auch die Unterstützung der ITOMIG bei der Tooleinführung war sehr professionell, und wir haben zügig nunmehr einen gut eingeschwungenen Betrieb erreichen können."Success Story (PDF) ↓
A l’issu de notre recherche d’une solution ITSM, notre choix s’est tout naturellement porté sur iTop qui, grâce à sa grande capacité de personnalisation, nous a permis d’implémenter sans difficultés les particularités liées à notre activité. Les APIs nous ont de plus permis l’import d’une grande partie de notre historique, ce qui fut un atout supplémentaire et décisif lors de notre décision finale.
La flexibilité d'adaptation de l'outil ainsi que ses interfaces puissantes d’intégration et de synchronisation de données depuis des sources externes nous ont permis de mettre en place une CMDB entièrement conforme à nos besoins. La collaboration avec Combodo et son partenaire ITOMIG GmbH était très professionnelle.
I am fan of the iTop audit rules as it is very helpful for data quality, which is a must if you want to rely on data. Without ITOMIG we would not be at this position now. Working with the team is great, and we really like iTop. Now that the CMDB is working and we have successfully implemented the change management process, why should we stop?Success Story (PDF) ↓
