Ce qui rend iTop+ spécial
La combinaison d'une plateforme Open Source éprouvée, d'extensions propriétaires et d'une intégration IA fait d'iTop+ la solution ITSM Open Source leader sur le marché DACH.
Chaque produit iTop+ est basé sur iTop de Combodo — l'une des principales plateformes ITSM Open Source au monde. ITOMIG enrichit cette base avec le Plus Layer, les fonctionnalités IA, les Value Workflows et un processus structuré de Security Response. Le résultat : une solution techniquement profonde, fonctionnellement complète et stratégiquement pérenne.
Intelligence artificielle dans iTop+
En savoir plus →Value Workflows
En savoir plus →SLA Security Response
En savoir plus →Personnalisation & Designer Low-Code
Du simple branding de l'interface à la personnalisation complète du modèle de données. Le Professional Designer (dans Flex et Architect) permet une personnalisation low-code — compatible avec les mises à jour et sans programmation.
CMDB & Gestion de la configuration
Visibilité et contrôle complets de votre configuration IT. Analyses d'impact, visualisation des dépendances, suivi des changements et découverte automatique via les collecteurs de données. Le cœur de toute organisation IT professionnelle.
Ticketing & Gestion des incidents
Gestion efficace des demandes, incidents et problèmes. Affectation automatique, priorisation basée sur des règles, escalade et suivi du cycle de vie. De la réception à la résolution — structuré et traçable.
Gestion des changements & des problèmes
Processus de changement structurés avec des workflows d'approbation, évaluation des risques et planification de la mise en œuvre. Gestion des problèmes avec analyse des causes racines et base de données des erreurs connues.
Catalogue de services & Gestion SLA
Catalogue de services structuré avec des niveaux de service définis, surveillance automatique des SLA, règles d'escalade et mesure transparente des performances. Vos services — clairement définis et mesurables.
Intégration & API
API REST, webhooks, collecteurs de données et intégration n8n. iTop s'intègre de manière transparente dans votre paysage IT — de VMware à LDAP en passant par les systèmes de surveillance. Interfaces ouvertes pour une flexibilité maximale.