Le Plus Layer

Qu'est-ce que le Plus Layer ?

Le Plus Layer est le cœur d'iTop+. Il se compose de nombreuses extensions développées et maintenues par ITOMIG, incluses dans chaque produit iTop+ — de Ready à Architect. Ces extensions transforment la plateforme Open Source éprouvée iTop en une solution répondant aux exigences des organisations IT professionnelles dans la zone DACH.

Le Plus Layer améliore iTop selon trois dimensions essentielles : la sécurité informatique, la capacité d'intégration technique et la profondeur fonctionnelle.

Sécurité informatique

Le Plus Layer étend iTop avec des fonctionnalités de sécurité indispensables dans un environnement professionnel :

• Authentification à deux facteurs (2FA) : Protection supplémentaire de la connexion pour tous les utilisateurs
• Concepts de permissions étendus : Contrôle granulaire sur qui peut voir et modifier quelles données
• Extensions d'audit : Tables d'audit améliorées pour une traçabilité complète des modifications — développées à l'origine par ITOMIG et désormais intégrées dans le cœur d'iTop
• Gestion des sessions : Contrôle étendu des sessions actives et délais d'expiration automatiques

Capacité d'intégration technique

iTop+ s'intègre de manière transparente dans des paysages IT complexes — grâce à des interfaces et des connecteurs étendus :

• Webhooks : La fonctionnalité webhook a été développée à l'origine par ITOMIG et fait désormais partie du cœur d'iTop. Le Plus Layer comprend également des fonctions webhook étendues.
• Fonctions API REST améliorées : Points d'accès API étendus pour une intégration plus profonde avec des systèmes tiers
• Intégration email : Fonctions étendues pour la création et la mise à jour automatique de tickets par email
• Import et export de données : Outils améliorés pour l'échange de données avec d'autres systèmes

Profondeur fonctionnelle

Le Plus Layer étend la fonctionnalité ITSM d'iTop avec des fonctionnalités professionnelles pour un usage quotidien :

• Workflows de gestion des tickets étendus : Processus optimisés pour la gestion des incidents, des demandes et des changements
• Améliorations de l'interface : Interface utilisateur améliorée avec des vues, des filtres et des options d'affichage supplémentaires
• Enterprise Service Management (ESM) : Fonctionnalités qui rendent iTop utilisable au-delà de l'IT — pour les RH, la gestion des installations ou d'autres domaines de service
• Notifications étendues : Règles et canaux de notification plus flexibles
• Extensions de reporting : Tableaux de bord et options d'évaluation supplémentaires

Engagement qualité

Toutes les extensions du Plus Layer sont activement maintenues par ITOMIG et testées à chaque version d'iTop. Elles sont compatibles avec les mises à jour et font partie intégrante de la certification ITIL (Accredited Tool Vendor via PeopleCert), pour laquelle 15 des 20 pratiques ITIL ont été reconnues comme entièrement implémentées.

Certaines des meilleures idées du Plus Layer ont trouvé leur chemin dans le cœur d'iTop — la preuve de la qualité du développement et de la collaboration étroite avec Combodo.