Support & SLA
Trois niveaux SLA du Base à l'Elite. Avec un interlocuteur dédié, un support en langue allemande et des délais de réponse clairement définis. Incluant le Technical Account Management et un processus de Security Response structuré.
Nos services
Du support au conseil en passant par la formation — nous vous accompagnons à chaque étape.
ITOMIG est bien plus qu'un fournisseur de logiciels. Nous sommes votre partenaire pour une gestion professionnelle des services informatiques. Nos services comprennent un support avec des SLA clairement définis, un conseil pour le déploiement et le développement continu, ainsi que des formations pratiques pour votre équipe.
Conseil
Conseil et mise en œuvre pour les déploiements iTop+, extension des installations existantes, amélioration de votre CMDB ou introduction de modules de processus supplémentaires comme la gestion des changements. Également intégration système — de VMware et LDAP aux Value Workflows assistés par IA via n8n.
Formation
Formations compactes pour les super-utilisateurs et les administrateurs, formations avancées pour l'iTop Designer (personnalisation & déploiement rapide), formations spécialisées pour l'intégration IA et OQL (reporting & tableaux de bord). En allemand, anglais ou français. En ligne ou en présentiel. En Open Classroom (dates fixes, participants mixtes) ou Closed Classroom (date individuelle, uniquement votre équipe).