Service Management avec iTop+

La solution Open Source certifiée ITIL pour la gestion professionnelle des services informatiques. Avec des fonctionnalités IA, la souveraineté des données en Europe et un support personnalisé depuis l'Allemagne.

Plus Layer

Extensions personnalisées pour la gestion des tickets, l'interface, l'intégration, l'ESM et la sécurité — incluses dans chaque produit iTop+.

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Fonctionnalités IA

Résumé de tickets, catégorisation, suggestions de solution et plus encore. Agnostique au fournisseur — vous choisissez votre fournisseur IA, y compris les modèles auto-hébergés.

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Souveraineté des données en Europe

Endpoint LLM souverain et européen (option Architect). Pas de CLOUD Act. Zéro rétention de données. Vos données restent en Europe.

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Value Workflows

Briefings support quotidiens, descriptions de solution assistées par IA et plus encore — automatisation IA avec n8n, directement dans votre service management.

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Security Response

Processus structuré en 4 phases basé sur CVSS pour les incidents de sécurité. Proactif, transparent, automatisé.

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Certifié ITIL

15 des 20 pratiques ITIL reconnues comme entièrement implémentées. Accredited Tool Vendor via PeopleCert.

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Solutions pour Votre Rôle

Quatre perspectives sur iTop+

Pour vous en tant que responsable service desk

Le Service Desk Intelligent

Briefing quotidien pour le démarrage d'équipe, catégorisation IA des nouveaux tickets, amélioration des réponses et traduction en un clic, descriptions de solution automatiques à la clôture — plus de tickets à qualité constante.

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Pour vous en tant que DSI ou responsable IT

Gouvernance sans Surcharge

IA souveraine sur votre propre infrastructure, certification ITIL par PeopleCert, CMDB et licences dans une seule base de données — qualité et conformité d'un seul fournisseur.

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Pour vous en tant que responsable infrastructure

Infrastructure Maîtrisée

Calendrier des changements avec détection de conflits CI, affectation automatique des tickets à la bonne équipe, un tableau de bord unique pour la synchronisation LDAP, Azure et vSphere — la CMDB comme source unique de vérité.

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Pour vous en tant que développeur ou intégrateur

Plateforme pour Développeurs

API Reflection pour le modèle de données, nœud communautaire n8n certifié, ITSM Designer Professional, API IA base ouverte — créez des extensions et des intégrations personnalisées, exactement comme vous en avez besoin.

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Trois Produits. Une Promesse.

Que vous débutiez, que vous grandissiez ou que vous soyez en entreprise — iTop+ s'adapte à vos exigences.

iTop+ Ready

L'entrée intelligente dans la gestion professionnelle des services

iTop+ Ready est la solution idéale pour les équipes qui souhaitent mettre en place une gestion professionnelle des services informatiques — sans …

  • Plus Layer
  • Fonctionnalités IA incluses
  • Configuration gérée

iTop+ Flex

Croître avec flexibilité. Concevoir professionnellement.

iTop+ Flex donne à votre équipe le contrôle total sur votre service management. Avec le Professional Designer, vous façonnez vous-même votre modèle …

  • Professional Designer
  • Extension ISMS (ISO 27001)
  • Générateur de modèles Word

iTop+ Architect

Pour les organisations qui définissent les standards.

iTop+ Architect est destiné aux organisations qui attendent une flexibilité maximale et un partenariat stratégique. ITOMIG devient votre partenaire …

  • Support Co-développement
  • Health Check inclus
  • Endpoint LLM Souverain

Plus que du Logiciel. Nous Vous Accompagnons.

Du support au conseil en passant par la formation — personnellement, depuis l'Allemagne.

Support & SLA

Trois niveaux SLA du Base à l'Elite, support en langue allemande, Technical Account Management.

Conseil

Déploiement, intégration, optimisation CMDB, value workflows IA via n8n — personnellement, depuis l'Allemagne.

Formation

Open ou Closed Classroom, en DE/EN/FR, du super-utilisateur à la personnalisation Designer.

Nos Clients — Vous Êtes en Bonne Compagnie.

Prêt pour un Service Management Professionnel ?

Parlez-nous de vos exigences. Nous vous conseillons personnellement et sans engagement.

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